Frequently Asked Questions

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Heb je een vraag of heb je hulp nodig? De klantenservice van Me Gorgeous! staat graag voor je klaar.

Je kunt ons telefonisch bereiken via +31 (0)10 414 07 17

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 17:30 uur.

Stuur je ons een e-mail of bericht? Dan ontvang je binnen 1 tot 2 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons team.

Bezoekadres

Me Gorgeous!
West-Kruiskade 37B
3014 AK Rotterdam
Nederland

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 10:00 tot 17:30 uur.

Je ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons klantenserviceteam.

Ja, je kunt tijdens onze openingstijden telefonisch contact opnemen met onze klantenservice.

Telefoonnummer: +31 (0)10 414 07 17

Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 10:00 - 17:30 uur.

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om contact met ons op te nemen via WhatsApp. We werken eraan om deze service in de toekomst aan te bieden.

Me Gorgeous! heeft vier fysieke winkels in Nederland. Je bent van harte welkom in een van onze vestigingen:

Rotterdam – West-Kruiskade

• Adres: West-Kruiskade 37B, 3014 AK Rotterdam
• Telefoon: +31 (0) 10 414 07 17

Rotterdam – Beijerlandselaan

• Adres: Beijerlandselaan 192-194, 3074 ES Rotterdam
• Telefoon: +31 (0) 10 291 0910

Amsterdam

• Adres: Van Woustraat 16-HS, 1073 LL Amsterdam
• Telefoon: +31 (0) 20 662 4895

Den Haag

• Adres: De Heemstraat 164, 2525 EN Den Haag
• Telefoon: +31 (0) 70 389 0437

Geen zorgen. Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de pagina 'Wachtwoord vergeten'.

Vul het e-mailadres in waarmee je een account bij Me Gorgeous! hebt aangemaakt. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Je vindt al je eerdere bestellingen in je account.

Log in op je Me Gorgeous!-account en ga naar Mijn Account. Kies vervolgens Mijn Bestellingen om een overzicht van al je geplaatste bestellingen te bekijken.

Je kunt je accountgegevens op elk moment aanpassen via je Me Gorgeous!-account.

Log in op Mijn Account en ga naar Accountinformatie of Adresboek, afhankelijk van welke gegevens je wilt wijzigen. Pas je gegevens aan en klik op Opslaan om de wijzigingen te bewaren.

Ja. Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken.

Tijdens het afrekenen kies je ervoor om als gast af te rekenen. Een account is dus niet verplicht.

Wil je in de toekomst sneller bestellen of je bestelgeschiedenis bekijken? Dan kun je tijdens of na het afrekenen alsnog een account aanmaken.

Deze melding betekent dat er al een account bestaat met het opgegeven e-mailadres.

Ben je je wachtwoord vergeten? Ga dan naar de pagina 'Wachtwoord vergeten', vul je e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Deze melding betekent dat de combinatie van je e-mailadres en wachtwoord niet overeenkomt.

Controleer of je e-mailadres correct is ingevuld en of er geen typefouten in je wachtwoord staan. Om privacy- en veiligheidsredenen kunnen we niet aangeven welk gegeven onjuist is.

Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Vraag dan via de pagina 'Wachtwoord vergeten' een nieuw wachtwoord aan.

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief door je e-mailadres in te vullen onderaan onze website. Wil je je afmelden? Klik dan op de afmeldlink onderaan een van onze nieuwsbrieven

Bestellen bij Me Gorgeous! is eenvoudig:

1. Zoek het gewenste product via de zoekfunctie of de verschillende categorieën.

2. Klik op In winkelwagen om het product toe te voegen.

3. Ga naar je winkelwagen en klik op Afrekenen wanneer je klaar bent met winkelen.

4. Log in op je account of reken af als gast.

5. Controleer je persoonlijke gegevens en kies een verzendmethode.

6. Selecteer de gewenste betaalmethode.

7. Controleer je bestelling en rond de betaling af.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een tweede e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te wijzigen zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!. We bekijken graag of de gewenste wijziging nog kan worden doorgevoerd.

Eventuele prijsverschillen door de wijziging worden aangepast. Als het nieuwe product duurder is, worden de extra kosten aan je bestelling toegevoegd. Wanneer het nieuwe product goedkoper is, wordt het resterende bedrag indien van toepassing verrekend.

Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

Ja, het is mogelijk om een product aan je bestelling toe te voegen, mits je contact met ons opneemt voordat je bestelling is verwerkt en verzonden. Eventuele extra kosten voor het toegevoegde product en eventuele bijkomende verzendkosten worden aan je bestelling toegevoegd.

Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen of extra producten meer toevoegen. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!. We bekijken graag of we je bestelling nog kunnen aanpassen voordat deze wordt verzonden.

Heb je per ongeluk een onjuist afleveradres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!.

Afhankelijk van de status van je bestelling zijn er verschillende mogelijkheden:

• Je bestelling is nog niet verwerkt: in de meeste gevallen kunnen we het afleveradres nog aanpassen.
• Je bestelling is al verzonden: we bekijken samen met de vervoerder of een adreswijziging nog mogelijk is.
• Je bestelling is al bezorgd: helaas kunnen we het afleveradres dan niet meer wijzigen.

Hoe sneller je contact met ons opneemt, hoe groter de kans dat we je kunnen helpen.

Ja, je kunt ook vanuit het buitenland een bestelling plaatsen bij Me Gorgeous!

Houd er rekening mee dat internationale verzendingen andere levertijden en verzendkosten kunnen hebben dan bestellingen binnen Nederland.

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen bovendien invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn. Deze eventuele kosten zijn voor rekening van de ontvanger. Informeer vooraf bij de douane van jouw land om onverwachte kosten te voorkomen.

Op dit moment bieden wij helaas geen cadeauverpakking aan.

We blijven onze service uitbreiden en verbeteren. Mocht deze optie in de toekomst beschikbaar worden, dan kun je dit eenvoudig selecteren tijdens het afrekenen.

Op dit moment bieden wij helaas geen mogelijkheid om bestellingen in onze winkel af te halen. Wij zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze service en bekijken de mogelijkheden om onze klanten in de toekomst nog meer opties te bieden.

Wij houden je graag op de hoogte van eventuele nieuwe bezorg- of afhaalservices.

Ja, wanneer wij tijdens de verwerking meerdere bestellingen van dezelfde klant ontdekken, kunnen wij deze indien mogelijk samenvoegen en in één pakket verzenden.

Heb je meerdere keren verzendkosten betaald voor deze bestellingen? Dan betalen wij de extra verzendkosten terug en behouden wij alleen de verzendkosten die van toepassing zijn voor de gecombineerde verzending.

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.

In uitzonderlijke gevallen kan een product toch niet op voorraad blijken te zijn. Als dit gebeurt, neemt onze klantenservice zo snel mogelijk contact met je op. Je kunt dan kiezen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Me Gorgeous! verzendt alle bestellingen binnen Nederland met PostNL en DHL.

Plaats je je bestelling op maandag tot en met vrijdag vóór 20:00 uur? Dan wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen die in het weekend vóór zondag 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans op dinsdag geleverd.

De verzendkosten binnen Nederland zijn als volgt:

• Standaardlevering (PostNL of DHL): €4,95 verzendkosten bij bestellingen tot €35. Gratis verzending vanaf €35.

Me Gorgeous! verzendt bestellingen naar België met PostNL en BPost.

De verzendkosten zijn als volgt:

• België: €5,95 verzendkosten bij bestellingen tot €50. Gratis verzending vanaf €50.

Houd er rekening mee dat de levertijd naar België en Duitsland iets langer kan zijn dan de levertijd binnen Nederland.

Me Gorgeous! doet er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 uur worden geplaatst, worden in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd.

Levertijden binnen Nederland

Besteld vóór 20:00 uur:

• Maandag → Dinsdag
• Dinsdag → Woensdag
• Woensdag → Donderdag
• Donderdag → Vrijdag
• Vrijdag → Zaterdag

Besteld na 20:00 uur:

• Maandag → Woensdag
• Dinsdag → Donderdag
• Woensdag → Vrijdag
• Donderdag → Zaterdag
• Vrijdag → Maandag

Weekendbestellingen:

• Zaterdag voor 13:00→ Maandag
• Zondag na 16:00 uur → Dinsdag

Voor bestellingen naar België geldt doorgaans een levertijd die ongeveer één extra werkdag langer is dan binnen Nederland.

Let op: alle genoemde levertijden zijn indicatief en gelden uitsluitend voor artikelen die op voorraad zijn.

Me Gorgeous! verzendt alle bestellingen naar Duitsland via DHL.

De verzendkosten zijn als volgt:

• Duitsland: €7,95 verzendkosten bij bestellingen tot €75. Gratis verzending vanaf €75.

De gemiddelde levertijd naar Duitsland bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan afwijken tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder.

Me Gorgeous! verzendt bestellingen naar verschillende Europese landen via DHL. De standaard verzendkosten per bestemming zijn als volgt:

• Luxemburg: €9,95

• Frankrijk: €11,95

• Denemarken, Hongarije, Italië, Kroatië, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland: €14,95

• Slovenië: €15,95

• Finland, Griekenland en Litouwen: €19,95

De gemiddelde levertijd naar deze bestemmingen bedraagt 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Houd er rekening mee dat levertijden tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij DHL kunnen afwijken.

Voor bestemmingen buiten de Europese Unie, zoals Zwitserland, kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Me Gorgeous! werkt samen met verschillende betrouwbare vervoerders om je bestelling snel en veilig te bezorgen.

• Nederland: PostNL en DHL

• België: PostNL en bpost

• Overige Europese en internationale bestemmingen: DHL

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert de vervoerder het pakket indien mogelijk bij de buren af te leveren of wordt er een nieuwe bezorgpoging gedaan. Afhankelijk van de vervoerder kan je pakket ook worden afgeleverd bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Heb je gekozen voor levering bij een afhaalpunt? Dan ontvang je bericht zodra je pakket klaar ligt. Houd er rekening mee dat je je bestelling binnen de door de vervoerder aangegeven termijn dient op te halen. Daarna kan het pakket retour worden gestuurd naar Me Gorgeous!.

Heb je geen e-mail met je Track & Trace-code ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap, omdat de e-mail daar soms terecht kan komen.

Kun je de e-mail ook daar niet vinden? Neem dan contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!. Houd je bestelnummer bij de hand, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden en je direct kunnen helpen.

Is je bestelling verzonden, maar heb je deze nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de status van je pakket met de Track & Trace-code die je hebt ontvangen in de verzendbevestiging.

Afhankelijk van de vervoerder kun je je bestelling volgen via:

• PostNL Track & Trace
• DHL Track & Trace
• bpost Track & Trace (voor bestellingen naar België)

Geeft de Track & Trace geen duidelijke informatie? Controleer dan of de verwachte levertijd plus 2 extra werkdagen is verstreken. De levertijd gaat in vanaf het moment dat je de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Is je bestelling na deze periode nog steeds niet bezorgd? Neem dan contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!. Houd je bestelnummer bij de hand, zodat we je bestelling snel kunnen controleren en je verder kunnen helpen.

Nee, helaas is het niet mogelijk om zelf een specifieke bezorgdag te kiezen.

Afhankelijk van de vervoerder kun je er in veel gevallen wel voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een PostNL-, DHL- of bpost-afhaalpunt. Zodra je pakket daar is aangekomen, ontvang je hiervan een melding en kun je het binnen de door de vervoerder aangegeven termijn ophalen.

Houd er rekening mee dat wanneer je je pakket niet op tijd ophaalt, het retour kan worden gestuurd naar Me Gorgeous!.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een postbusadres, mits dit wordt ondersteund door de gekozen vervoerder.

Houd er rekening mee dat levering op een postbusadres niet mogelijk is wanneer je betaalt met Klarna of een creditcard. Bij deze betaalmethoden moeten het factuuradres en afleveradres namelijk overeenkomen.

Als levering op een postbusadres mogelijk is, ontvang je een bericht zodra je pakket beschikbaar is om op te halen.

Ja, je kunt je bestelling laten bezorgen op je werkadres.

Houd er rekening mee dat levering op een werkadres niet mogelijk is wanneer je betaalt met Klarna of een creditcard. Bij deze betaalmethoden moeten het factuuradres en afleveradres namelijk overeenkomen.

Om een succesvolle levering te garanderen, raden we aan om tijdens het afrekenen de bedrijfsnaam duidelijk te vermelden. Heb je de bedrijfsnaam niet ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!, zodat we deze indien mogelijk nog aan je bestelling kunnen toevoegen voordat deze wordt verzonden.

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses voor het ongemak. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!.

Houd je bestelnummer bij de hand en vermeld welk artikel je hebt ontvangen en welk artikel je had moeten ontvangen. Dit helpt ons om je aanvraag zo snel mogelijk te verwerken.

Uiteraard kun je het verkeerd geleverde artikel kosteloos retourneren. Zodra we je melding hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Mis je één of meerdere artikelen uit je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Me Gorgeous!.

Houd je bestelnummer bij de hand en laat ons weten welke artikelen ontbreken. Wij controleren vervolgens zorgvuldig of alle producten zijn verzonden.

Blijkt uit onze controle dat er inderdaad een artikel ontbreekt? Dan sturen wij het ontbrekende product kosteloos naar je op. Uiteraard betaal je hiervoor geen extra verzendkosten.

Neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en bespreken de mogelijkheden om je bestelling opnieuw te verzenden.

Ja, je kunt tijdens het afrekenen een ander factuuradres opgeven dan het afleveradres. Let op: bij sommige betaalmethoden, zoals Klarna, moeten het factuur- en afleveradres overeenkomen.

Wij bieden gratis verzending naar Nederland, België en Duitsland bij een minimale bestelwaarde. Voldoet je bestelling of afleverland niet aan deze voorwaarden, dan worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Alle prijzen op Me Gorgeous! zijn inclusief btw. De prijs die je op onze website ziet, is de prijs die je betaalt. Eventuele verzendkosten worden, indien van toepassing, duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

De prijs is gewijzigd omdat de verzendkosten aan je bestelling zijn toegevoegd. De verzendkosten verschillen per land en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Apple Pay, Creditcard, Bancontact, Klarna – Achteraf Betalen en nog veel meer. De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen.

Ja, bij Me Gorgeous! kun je betalen met Klarna – Achteraf Betalen. Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt later via een digitale factuur van Klarna.

Beheer en betaal je factuur altijd rechtstreeks via Klarna, niet via Me Gorgeous!.

Ja, absoluut. Alle betalingen op Me Gorgeous! worden verwerkt via beveiligde en versleutelde betaalmethoden, zodat je veilig en met vertrouwen kunt afrekenen.

Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd, zoals onvoldoende saldo, onjuiste betaalgegevens of een afwijzing door je bank of betaalprovider. Neem bij vragen contact op met je bank of probeer een andere betaalmethode.

Momenteel is PayPal nog niet beschikbaar als betaalmethode. We werken eraan om PayPal zo snel mogelijk toe te voegen. Bedankt voor je geduld!

Ja, je kunt betalen met Apple Pay en Google Pay.

De meeste betalingen worden direct verwerkt. Zodra je betaling succesvol is ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt je bestelling verder verwerkt.

Als je met Klarna hebt betaald en de betaling niet op tijd is voldaan, kan Klarna een betalingsherinnering sturen. Heb je al betaald? Neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Klarna.

Heb je per ongeluk twee keer betaald? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk beide betalingsbewijzen mee. We controleren dit en zorgen, indien van toepassing, voor een terugbetaling.

Nee, op dit moment worden alle betalingen verwerkt in euro (€).

Voer je kortingscode in het daarvoor bestemde veld in je winkelwagen of tijdens het afrekenen in en klik op 'Toepassen'. De korting wordt direct verrekend als de code geldig is.

Een kortingscode werkt mogelijk niet omdat deze is verlopen, niet van toepassing is op de geselecteerde producten, of omdat de voorwaarden van de actie niet zijn vervuld. Controleer ook of de code correct is ingevoerd.

Nee, per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.

Nee, nadat een bestelling is geplaatst, kan er geen kortingscode meer worden toegevoegd of toegepast.

Kortingscodes worden gedeeld via onze nieuwsbrief, social media, speciale promoties op onze website en soms als verjaardagscadeau wanneer je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief.

Controleer of de kortingscode correct is ingevoerd en of deze nog geldig is. Zorg er ook voor dat je bestelling voldoet aan de voorwaarden van de actie.

Ja, een geldige kortingscode kan ook worden gebruikt wanneer je kiest voor Klarna als betaalmethode.

De geldigheidsduur verschilt per actie. Controleer de voorwaarden van de kortingscode of de e-mail waarin je de code hebt ontvangen voor de vervaldatum.

Bij Me Gorgeous! kun je een bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Binnen deze periode dien je contact op te nemen met onze klantenservice om je retour aan te melden én de producten naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de artikelen ongebruikt, compleet en – indien van toepassing – in de originele verpakking en met een onbeschadigde verzegeling worden geretourneerd.

Let op:

• Hair extensions kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.
• Haarverzorgingsproducten, bodycareproducten en andere verbruiksartikelen kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is en het product volledig ongebruikt is.
• Kappersgereedschap en elektrische tools, zoals föhns, stijltangen, tondeuses en scharen, mogen uit de verpakking worden gehaald om het product te bekijken. Voor een volledige terugbetaling mogen deze producten niet zijn gebruikt.
• Is een tool gebruikt, dan beoordelen wij de staat van het product. Afhankelijk van de mate van gebruik kan een waardevermindering worden toegepast of kan de retour worden afgewezen.

Na ontvangst van je retourzending controleren wij de producten. Voldoet de retour aan onze voorwaarden, dan verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld de reden van je retour. Je kunt je volledige bestelling retourneren of één of meerdere producten uit je bestelling.

Na goedkeuring van je retour sturen wij je een retourlabel toe. Vervolgens kun je het pakket afgeven bij een Pakketpunt van de betreffende vervoerder bij jou in de buurt.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na aankoop retourneren, mits de producten ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden.

Nee, zodra een product is geopend of gebruikt, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Uitzondering: Kappersgereedschap en elektrische apparaten, zoals föhns, stijltangen, tondeuses en scharen, mogen uit de verpakking worden gehaald om te bekijken. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling mogen deze producten echter niet zijn gebruikt.

Is een tool wel gebruikt? Dan beoordelen wij de staat van het product. Afhankelijk van de mate van gebruik kan een waardevermindering worden toegepast of kan de retour worden afgewezen.

Nee, de kosten voor de retourzending zijn voor onze rekening. Nadat je retour is goedgekeurd, sturen wij je kosteloos een retourlabel toe.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleert ons team de geretourneerde producten. Als de retour is goedgekeurd, starten wij de terugbetaling.

De terugbetaling wordt doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het spijt ons dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking mee.

Na beoordeling bieden we je, afhankelijk van jouw voorkeur, een vervangend product of een volledige terugbetalingaan.

Ja, je kunt één of meerdere producten uit je bestelling retourneren. De producten moeten ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Houd er rekening mee dat wanneer het resterende bestelbedrag na de retourzending onder de grens voor gratis verzending komt, de verzendkosten alsnog in rekening kunnen worden gebracht:

• Nederland: wanneer het resterende bedrag lager is dan €35, worden de verzendkosten in rekening gebracht.

• België: wanneer het resterende bedrag lager is dan €50, worden de verzendkosten in rekening gebracht.

• Duitsland: wanneer het resterende bedrag lager is dan €75, worden de verzendkosten in rekening gebracht.

Ja, producten die met een kortingscode zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd zolang ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Nee, hair extensions en pruiken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.

Als je retour niet aan onze voorwaarden voldoet, kunnen wij het product helaas niet accepteren en wordt er geen terugbetaling verwerkt.

Ja, de oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert. Bij het retourneren van een deel van je bestelling worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Neem contact op met onze klantenservice voor een update over de status van je retour. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, houden we je op de hoogte van de verdere verwerking.

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij proberen je annuleringsverzoek te verwerken voordat je bestelling wordt verzonden.

Nee, zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt de bestelling na ontvangst retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Ja, je kunt een deel van je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Houd er rekening mee dat wanneer het totale bestelbedrag na de annulering onder de grens voor gratis verzending komt, de verzendkosten alsnog in rekening kunnen worden gebracht:

• Nederland: wanneer het resterende bedrag lager is dan €35, worden de verzendkosten in rekening gebracht.

• België: wanneer het resterende bedrag lager is dan €50, worden de verzendkosten in rekening gebracht.

• Duitsland: wanneer het resterende bedrag lager is dan €75, worden de verzendkosten in rekening gebracht.

Ja, wanneer je bestelling succesvol wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, ontvang je een volledige terugbetaling.

Na goedkeuring van de annulering wordt je terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt meestal binnen 5–7 werkdagenteruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze mogelijk annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij de annulering helaas niet meer verwerken.

Ja, je kunt je bestelling wijzigen zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om je wijzigingsverzoek door te geven.

Ja, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij proberen het afleveradres aan te passen.

Ja, dit is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem contact op met onze klantenservice om een product toe te voegen of te verwijderen. Eventuele prijsverschillen worden aangepast.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij proberen één van de bestellingen te annuleren.

Als je de levering weigert, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Zodra wij de bestelling hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.

Houd onze website en je favoriete product goed in de gaten. Zodra het product weer op voorraad is, wordt dit direct op de productpagina weergegeven.

Ja, alle producten die bij Me Gorgeous! worden verkocht zijn 100% origineel en afkomstig van erkende leveranciers en betrouwbare merken.

De actuele voorraad wordt weergegeven op de productpagina. Is een product niet op voorraad? Dan wordt dit duidelijk aangegeven.

Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren of verpakkingen soms kunnen afwijken door scherminstellingen of wijzigingen van de fabrikant.

Of een product cruelty-free, vegan, sulfaatvrij of parabeenvrij is, wordt vermeld in de productbeschrijving wanneer deze informatie door de fabrikant beschikbaar is gesteld. Staat deze informatie daar niet vermeld? Controleer dan de ingrediëntenlijst of de informatie op de productverpakking voor meer details.

Op iedere productpagina vind je informatie over het haartype waarvoor het product geschikt is, de belangrijkste voordelen en de gebruiksaanwijzing. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Dit verschilt per product. Op de productpagina staat vermeld voor welk haartype en welke haarconditie het product geschikt is.

Fabrikanten kunnen de verpakking of het ontwerp van een product wijzigen. Hierdoor kan het ontvangen product er iets anders uitzien, terwijl de inhoud hetzelfde blijft.

Ja, fabrikanten kunnen de samenstelling van een product wijzigen. Controleer daarom altijd de ingrediëntenlijst op de verpakking voor de meest actuele informatie.

Bewaar producten op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht en sluit de verpakking na gebruik goed af.

De houdbaarheid verschilt per product. Controleer de verpakking voor de houdbaarheidsdatum of het PAO-symbool (Period After Opening).

Ja, wij bieden een uitgebreid assortiment professionele haar- en beautyproducten van bekende merken.

Dit verschilt per product. Raadpleeg bij twijfel altijd je arts of verloskundige voordat je een product gebruikt.

Stop onmiddellijk met het gebruik van het product. Raadpleeg indien nodig een arts. Neem ook contact op met onze klantenservice en vermeld om welk product het gaat.